그동안 문제없이 적정한 품질과 배송으로 유지되다가 어제받은 홍삼액 2박스 중 1박스가 온통 내용물이 젖어있어서 뜯어보니 여러개 팩이 포장상태가 불량했는지 특별한 외부 손상없이 빈포장지만 남아있네요...

어떻게 손해부분을 처리해주실지 답변 기다리겠습니다.

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안녕하세요.

고객님 여러모로 불편을 드려 정말 죄송합니다.

글을 보고 바로 고객님께 연락을 드려 안내를 드렸습니다.

당연히 그 부분은  해드려야죠.

교환을 원하시면 해드리고, 터진 파우치만큼 재발송을 원하시면 오늘 보내드리구요.

고객님 CS기록에 남겨 놓겠습니다.

언제든지 말씀해 주세요.

요청하신대로 처리해 드리겠습니다.

고객님의 넓으신 양해 진심으로 감사드려요.